Ich bin ja grad auf einem Seminar in Leipzig unterwegs und denke daher grade nicht daran aus dem Hotel irgendwelche Webhosting Pakete zu bestellen. Umso erstaunter war ich heute Mittag als ich folgende Mail von Strato erhielt:
Kundennummer: 47171515
Auftragsnummer: 2005805Sehr geehrte(r) Herr Blitz,
wir danken Ihnen für Ihren Auftrag und freuen uns sehr, Sie als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr STRATO Paket wurde für Sie freigeschaltet und ist im Internet zunächst wie folgt erreichbar:
http://52385215.de.strato-hosting.eu
Sobald die von Ihnen bestellte(n) Domain(s) konnektiert sind, informieren wir Sie erneut.
Um mit dem Aufbau Ihrer Internetpräsenz beginnen zu können, vergeben Sie bitte zunächst Ihr Passwort für den STRATO Kundenlogin-Bereich. Eine separate E-Mail mit entsprechenden Instruktionen erhalten Sie in Kürze.
Anschließend melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer 47181015
und dem von Ihnen angelegten Kundenpasswort in Ihrem Kundenservicebereich
unter www.strato.de/login an.Eine umfangreiche Anleitung für Ihr STRATO Paket steht Ihnen ebenfalls
im Kundenservicebereich zur Verfügung. Der STRATO Schnellstart hilft Ihnen
außerdem bei den wichtigsten Einstellungen Ihres STRATO-Paketes.
Zum Download benutzen Sie bitte folgenden Link:
http://www.strato-faq.de/pdf_anleitungen/STRATO_WH_Schnellstart.pdfSofern Sie STRATO Software bestellt haben, wird Ihnen diese in Kürze
per Post zugestellt.Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg mit Ihrem neuen
STRATO-Paket.*****
Auf Sie als STRATO Kunde warten spannende Preise: Die renommierte Fachzeitschrift "connect" sucht Ihre Favoriten "Netze und Dienste des Jahres 2010". STRATO ist in der Kategorie "Webhosting-Anbieter" nominiert und wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Stimme geben.Stimmen Sie unter www.connect.de/netzwahl bis zum 06.05.2010 für STRATO und gewinnen Sie z. B. eines der vielen Smartphones, Netbooks oder Navigationsgeräte!
*****Mit freundlichen Grüßen,
Customer Care—————————————————-
STRATO AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
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Mein erster Gedanke war, dass hier eine Phishing Mail vorliegt, denn ich hatte natürlich nichts bestellt. Was mich allerdings verwunderte, war das dort mein richtiger Name stand.
Auch das Untersuchen des Mailheaders deutete daraufhin, das die Mail tatsächlich von Strato versandt wurde. Ich quälte mich also durch die Stunden des BWL Seminares und stellte mir schon Horrorszenarien vor, dass jemand etliche Hostingpakete auf meinen Namen bestellt haben könnte oder ähnliches Schindluder mit meinem guten Namen trieb.
Ein Anruf eben bei der kostenpflichtigen Strato Hotline brachte Aufklärung:
Diese Mail ging fälschlicherweise an eine Vielzahl von Kunden heraus. Vermutlich sind nur diejenigen betroffen, die bei Strato einen Resellerzugang haben.
Zum Glück also kein Betrüger, nur wieder Aufwand und Kosten hinterher zu telefonieren.
War von Euch auch wer betroffen?
Jupp, hier ich. Hab auch nen reseller-Zugang, hab mir allerdings den Anruf gespart und lieber den Service-Chat genutzt. Kostet nix – selbe Auskunft
war auch verwundert und hab fix mal geschaut, weil mir die auftrags/kundennummer bekannt vorkam… Kurz im kundenbereich geschaut – Tatsache ein Doppel für nen lange bestehenden Auftrag!
Ich hatte das letztens mal anders herrum, habe ein Webpaket bestellt und ist nichts passiert…
Da habe ich mir die “Bestätigungsmail” noch mal genauer angeschaut und im “Kleingedruckten” gesehen, dass erst nach Eingang des unterschriebenen Faxes dieser Bestätigungsmail das Paket freigeschaltet wird.
Nachdem ich wild nach einem Faxgerät ausschau gehalten habe, dass ich nicht besitze, habe ich mir gedanken über Internet, Kundenservice und Offline Bestätigungen gemacht und mir einen neuen Provider gesucht